BARCELONA, Sepanyol, 19 Mac 2026 /PRNewswire/ — Pada MWC 2026, Mark Giles, Pengarah Penyelidikan dan Analisis Industri di Ookla — peneraju global dalam kecerdasan sambungan — menyampaikan ucaptama bertajuk “Experience-Driven Voice Core Network with Ookla RootMetrics” (Rangkaian Teras Suara Dipacu Pengalaman dengan Ookla RootMetrics). Dalam ucapannya, Mark Giles memperkenalkan rangka kerja penilaian pengalaman suara HD dan rangka kerja penilaian pengalaman suara Panggilan AI. Beliau turut berkongsi dapatan daripada projek penilaian suara terkini di Filipina. Ookla komited membantu pengendali meningkatkan rangkaian suara melalui penilaian pengalaman bagi meningkatkan kepuasan pengguna.
Mark Giles menekankan bahawa perkhidmatan suara sedang berkembang dalam tiga aspek utama. Pertama, kumpulan pengguna baharu seperti penstrim langsung dan avatar digital semakin muncul. Kedua, terminal pintar inovatif seperti pembantu AI dan cermin mata AI semakin berkembang. Ketiga, tingkah laku pengguna baharu termasuk aplikasi AI dan interaksi jarak jauh semakin meluas. Perkembangan ini memacu pengalaman suara ke arah definisi lebih tinggi, integrasi AI, kebolehcapaian, imersi dan interaktiviti.
Mark Giles menyatakan bahawa dimensi penilaian pengalaman suara perlu disesuaikan untuk merangkumi AI. Penilaian pengalaman suara berkuasa AI kini menjadi fokus utama industri. Oleh itu, selain metrik tradisional QoE, QoS dan liputan, penilaian pengalaman suara Ookla kini merangkumi tiga dimensi baharu: pengalaman imersif berasaskan AI, pengalaman interaksi berasaskan AI dan QoI (Kualiti Kecerdasan). QoI mengukur faktor seperti ketepatan dan kependaman model AI serta keterangkuman perkhidmatan. Pengalaman imersif berasaskan AI menilai elemen seperti pengurangan bunyi AI MOS. Pengalaman interaksi berasaskan AI menilai aspek seperti ketepatan terjemahan masa nyata. Rangka kerja yang dikemas kini ini menyediakan pendekatan yang lebih menyeluruh dan tersusun bagi membimbing perkhidmatan suara pengendali dalam era AI.
Ookla menggunakan alat ujian pandu bertaraf dunia, RootMetrics, untuk menilai pengalaman suara pengendali di rantau seperti Asia Pasifik, Timur Tengah dan Amerika Latin. Dalam pembentangannya, Mark Giles membincangkan projek penilaian perkhidmatan suara di Filipina. Dengan menggunakan Speedtest Drive, Ookla menjalankan ujian pandu sejauh 1,200 km, mengumpul 23,000 sampel data di Manila. Ujian ini memberikan pandangan sistematik dan menyeluruh pertama terhadap pengalaman perkhidmatan suara di negara tersebut. Keputusan menunjukkan bahawa perkhidmatan VoLTE yang disediakan oleh pengendali mengatasi perkhidmatan OTT dari segi metrik seperti MOS, sekatan panggilan dan panggilan terputus. Ini kerana perkhidmatan suara OTT berkongsi jalur lebar dengan trafik Internet umum, menjadikannya lebih terdedah kepada kesesakan rangkaian. Semasa penggunaan data puncak, panggilan OTT boleh disekat atau terganggu. Selain itu, kadar sambungan VoLTE keseluruhan di Filipina hanya sekitar 31%, satu angka yang agak rendah. Untuk meningkatkan pengalaman suara, menghentikan rangkaian 3G lama dan mengadaptasi kemajuan berasaskan AI, Filipina perlu terus memperkukuh perkhidmatan VoLTE. Pada masa hadapan, Ookla akan terus menilai perkhidmatan suara yang dipertingkatkan dengan AI di negara seperti Filipina. Untuk maklumat lanjut, muat turun laporan daripada laman web rasmi Ookla.
About the Author
