BARCELONA, Sepanyol, 14 Mac 2026 /PRNewswire/ — Di MWC 2026, Andy Hicks, Penganalisis Prinsipal Kanan untuk GlobalData mengeluarkan kertas putih yang bertajuk Reinventing Voice: A Converged, AI-Enabled, and Multimodal Voice Core for the Next Generation of Telecommunications. Kertas putih tersebut menekankan bahawa dalam era kecerdasan buatan (AI), pengendali boleh memanfaatkan rangkaian suara tertumpu sepenuhnya untuk menginovasi perkhidmatan AI serta mentakrifkan semula nilai perkhidmatan suara.
Rangkaian Suara Tertumpu Sepenuhnya: Pilihan Optimum untuk Pengendali Mengurus Rangkaian Berbilang-Generasi
Seiring dengan percepatan 5G-A, evolusi standard rangkaian global masih tidak seimbang. Walaupun rangkaian 2G dan 3G semakin menghampiri penghujung hayatnya, sesetengah pengendali masih perlu mengekalkannya bagi menyokong perkhidmatan penting seperti komunikasi mesin-ke-mesin (M2M) dan perayauan antarabangsa. Dalam konteks ini, rangkaian suara tertumpu sepenuhnya yang mampu mengendalikan perkhidmatan 2G, 3G, 4G dan 5G menjadi semakin penting bagi pengendali. Rangkaian sedemikian membantu menangani cabaran operasi yang berpunca daripada isu kitaran hayat teknologi, selain mewujudkan persekitaran untuk evolusi masa depan yang lancar.
Dalam menghadapi peralihan global ke arah kontainerisasi, seni bina tertumpu sepenuhnya memudahkan peralihan yang lancar daripada mesin maya (VM) kepada kontainer. Pendekatan ini membolehkan pengendali mengurangkan jumlah kos pemilikan (TCO) mereka sambil mengekalkan inovasi berterusan dan kemas kini yang tangkas kepada perkhidmatan suara.
AI + Suara: Mengubah Nilai Perkhidmatan Suara Pengendali dalam Tiga Peringkat
Kemajuan pesat teknologi AI membuka peluang baharu kepada inovasi perkhidmatan suara. Andy Hicks percaya bahawa integrasi mendalam antara AI dan suara boleh dicapai melalui tiga peringkat utama.
Pertama, AI digunakan untuk meningkatkan pengalaman panggilan asas dan mewujudkan kelebihan daya saing berbanding aplikasi OTT. Contoh-contoh lazim termasuk penindasan hingar pintar dan imersi audio ruang dipertingkat, sekali gus meningkatkan panggilan ke tahap komunikasi yang lebih sofistikated.
Seterusnya, AI disepadukan ke dalam saluran audio untuk memperkenalkan ciri-ciri inovatif seperti terjemahan masa nyata dan ringkasan panggilan pintar. Perkhidmatan ini tidak mengenakan syarat tambahan ke atas terminal. Pengendali boleh menggunakan perkhidmatan ini dengan pantas bagi memperoleh faedah penggerak pertama dalam inovasi suara pacuan AI.
Akhir sekali, AI disepadukan ke dalam saluran video dan data untuk memajukan inovasi suara daripada mod tunggal kepada berbilang mod, mendayakan perkhidmatan seperti sokongan pelanggan interaktif dan pembantu penjagaan kesihatan, sekali gus merealisasikan konsep Call-as-a-Service (Panggilan-sebagai-Perkhidmatan).
Andy Hicks menegaskan bahawa pengendali harus memanfaatkan peluang yang dibawa oleh AI. Dengan memanfaatkan rangkaian suara tertumpu sepenuhnya sebagai asas, mereka boleh memupuk inovasi perkhidmatan serta menggiatkan sepenuhnya nilai teras perkhidmatan suara yang dipacu oleh dwikemajuan iaitu 5G-A dan AI.
About the Author
